スマートフォンを買い替えたあと、以前に買った動画が見られなくなった、という相談は珍しくありません。多くの場合、作品そのものではなく、ログインや引き継ぎの確認不足が原因です。ヌキナビでは、機種変更の前に確認しておきたい点を、購入形態ごとに整理します。

保存・履歴はこの端末だけに記録します。
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購入情報は、アカウントに紐づくのが基本

多くの配信サービスでは、購入した作品の情報は端末ではなく、サービスのアカウントに記録されます。そのため、新しい端末でも同じアカウントでログインできれば、購入履歴から再び視聴できるのが一般的です。ただし、再視聴の条件や期間はサービスごとに異なるため、購入した作品がいつまでも同じ形で残ると断定はできません。

逆に言えば、どのアカウントで買ったかを思い出せないことが、引き継ぎのつまずきになりやすい点です。複数のアカウントを使い分けている場合は、購入に使ったアカウントを、旧端末が使えるうちに確認しておくことを勧めます。

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引き継ぎ前に、ログイン方法を確認する

新しい端末で最初に必要になるのは、ログインの手段です。メールアドレスとパスワードの組み合わせか、外部アカウントとの連携かを確認し、二段階認証を使っている場合は、認証に使う端末や連絡先がどうなるかも合わせて見直します。GoogleアカウントヘルプやAppleサポートなど、アカウント側の公式案内も確認先になります。

機種変更と同時に電話番号やメールアドレスが変わる場合は、先にアカウント側の登録情報を更新しておくと、後からの復旧手続きが減ります。ログインできない状態で旧端末を初期化してしまうと、確認の手がかり自体を失うことがあるため、進める順序には注意しましょう。

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購入形態で、引き継ぎ方が変わる

購入形態がストリーミング型であれば、視聴の権利はアカウント側にあり、新しい端末ではアプリやブラウザーで開き直すことが中心になります。一方、ダウンロード型では、端末内に保存したファイルやアプリ内の保存領域が関係します。ダウンロードし直せるかどうか、回数や期限の条件があるかどうかは、サービスごとに異なります。

お気に入りや視聴途中の位置などの情報も、引き継がれる範囲はサービス次第です。引き継ぎを機会に、どの作品をどの形態で買ったかを簡単にメモしておくと、次の機種変更でも迷いにくくなります。

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端末内だけのデータは、移行の対象外になることがある

新しい端末へのデータ移行では、写真や連絡先などはまとめて移せても、アプリ内のダウンロード作品や、ブラウザーに保存した情報までは移らない場合があります。端末のバックアップは万能ではないため、「移せたもの」と「移せなかったもの」を、新しい端末で実際に開いて確認する手順を用意しましょう。

旧端末を手放す前の確認が済むまでは、初期化や処分を急がないことを勧めます。新しい端末でログインと購入履歴の確認ができ、必要な作品が開けることを確かめてから、旧端末の整理に進むのが安全な順序です。

A LITTLE CHECKLIST

使う前のチェック

  • 購入に使ったアカウントと、ログイン方法を旧端末で確認する。
  • 二段階認証と登録情報の変更を、機種変更より先に済ませる。
  • 作品ごとに、ダウンロード型かストリーミング型かを把握する。
  • 新しい端末で購入履歴を開けることを確認してから、旧端末を初期化する。

まとめ

購入作品の引き継ぎは、アカウントへログインできるかどうかが中心です。購入形態の違いと、端末内だけに残るデータの扱いを、旧端末が使えるうちに確認しておくことを提案します。

参考資料

機能や条件は更新されることがあります。利用時には各提供元の最新の案内をご確認ください。

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